מדיניות החזרים והחזרות – לומרה

החזרים

בלומרה אנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה איכותית ומוצר יעיל לטיפול בצלקות.

אם אינך מרוצה מהתוצאה או מהשימוש ביריעות הסיליקון שלנו, אנו מציעים החזר כספי בהתאם לתנאים הבאים.

אחריות החזר כספי ל־30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות יריעות הסיליקון שלנו.

אם השתמשת במוצר במשך 30 יום ולא ראית שיפור במראה הצלקת, תוכל לבקש החזר כספי מלא — בכפוף לתנאים הבאים:

1. לפני תחילת השימוש, יש לצלם תמונה ברורה של אזור הצלקת.
2. יש להשתמש ביריעות בהתאם להוראות השימוש.
3. במהלך 30 ימי השימוש, יש לצלם תמונות מעקב של הצלקת.
4. בסיום התקופה, יש לצלם תמונה נוספת של האזור.
5. חשוב להקפיד שהאזור יהיה נקי ויבש לחלוטין לפני כל הדבקה של יריעת הסיליקון.

במידה וכל התנאים מולאו והתוצאה אינה מספקת — יינתן החזר כספי מלא, ללא שאלות.

מוצרים שלא נפתחו

ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
• עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב תקין.

תהליך החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה או החזר כספי:

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ:
055-704-4240

יש לציין:

• מספר הזמנה
• סיבת הפנייה
• ולצרף תמונות (במקרה של בקשת החזר לאחר שימוש)

ביטולים

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה.
• לאחר מכן, לא ניתן לבטל — אלא רק לבצע החזרה בהתאם למדיניות.
• במקרה של אי איסוף משלוח — עלות משלוח החוזר היא 60 ₪.
• משלוחים מחוץ לישראל – עלות החזרה תחול על הלקוח.

תנאי שימוש חשובים

האחריות חלה רק כאשר נעשה שימוש נכון במוצר:

• יש להדביק את יריעת הסיליקון על עור נקי ויבש בלבד
• אין להדביק על עור לח, מגורה או פצוע פתוח
• יש להקפיד על ניקוי העור והיריעה לפי ההנחיות