מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – לומרה

שיטות משלוח ועלויות משלוח

LUMERA מציעה מספר אפשרויות משלוח בהתאם לזמינות ולבחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

עלות המשלוח עשויה להשתנות מעת לעת, והמחיר הקובע יהיה המחיר המופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

משלוח עד הבית

משלוח ישירות לכתובת הלקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית.

עלות המשלוח תיקבע בהתאם למחיר המעודכן המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

משלוח לנקודת איסוף

ניתן לבחור משלוח לנקודת איסוף מתוך האפשרויות הזמינות באזור הלקוח, בכפוף לזמינות חברת השילוח.

לאחר עיבוד ההזמנה, ייתכן שהלקוח יקבל הודעת SMS ו/או דוא"ל לצורך בחירת נקודת איסוף.

עלות המשלוח תיקבע בהתאם למחיר המעודכן באתר במועד ההזמנה.

זמני אספקה

משלוח עד הבית

זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

משלוח לנקודת איסוף

זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

בתקופות עומס, מבצעים, חגים, השקות מיוחדות או נסיבות חריגות, זמני האספקה עשויים להתארך.

עיכובים באספקה

במקרים חריגים בהם ההזמנה לא התקבלה בתוך 45 ימים ממועד אישור ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של LUMERA לצורך בדיקה ומתן פתרון מתאים.

הוראות כלליות

  • משלוחים מתבצעים בימים א'–ה' בלבד.
  • ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.
  • זמני האספקה הינם משוערים ותלויים בחברת השילוח, שהינה ספק חיצוני.
  • זמני האספקה מתייחסים למצבי שגרה בלבד.

ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת LUMERA, לרבות:

  • עומסים חריגים
  • מצב ביטחוני
  • שביתות
  • תקלות טכניות
  • כוח עליון או מגבלות שילוח

LUMERA שומרת לעצמה את הזכות להגביל או למנוע משלוחים לאזורים מסוימים בהתאם לשיקולי חברת השילוח או מגבלות ביטחוניות.

אחריות הלקוח באיסוף מנקודת חלוקה

באחריות הלקוח לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.

במקרה של אי-איסוף, החבילה עשויה להיות מוחזרת, ומשלוח חוזר עשוי להיות כרוך בעלות נוספת בהתאם למחיר המשלוח המעודכן.

יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
אימייל: lumerasupport0@gmail.com
טלפון: 055-704-4240

הפרטיות שלכם חשובה לנו ואנחנו מתחייבים לשמור עליה

אנחנו אוספים מידע בסיסי כמו שם, אימייל, מספר טלפון ופרטי הזמנה – רק לצורך מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

המידע נשמר בצורה מאובטחת ומוגן באמצעות מערכות אבטחה מתקדמות כדי למנוע גישה לא מורשית.

אנחנו לא משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט מקרים הכרחיים כמו חברות משלוחים או סליקה לצורך השלמת ההזמנה.

כן. ניתן לפנות אלינו בכל עת ולבקש למחוק את המידע האישי שלך מהמערכת.

אפשר לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" או במייל, ונשמח לעזור בכל שאלה.