מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – LUMERA

עדכון אחרון: 04.05.2026

ברוכים הבאים לאתר LUMERA / לומרה (להלן: "החברה", "האתר" או "אנחנו").
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והדין החל במדינת ישראל.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאסף מידע כגון:

מידע שמוסר המשתמש

  • שם מלא
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • כתובת משלוח
  • פרטי הזמנה ורכישה
  • פניות לשירות לקוחות

מידע טכני אוטומטי

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • מערכת הפעלה
  • עמודים שנצפו באתר
  • זמני גלישה ושימוש באתר

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף לצורך:

  • עיבוד הזמנות ומשלוחים
  • שירות לקוחות ותמיכה
  • יצירת קשר בנוגע להזמנה
  • שיפור חוויית המשתמש באתר
  • ניתוח נתוני שימוש
  • מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר
  • שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמה)

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הנדרשים לצורך תפעול השירות, כגון:

  • חברות סליקה
  • חברות שילוח
  • ספקי אחסון ושירותי אתר
  • ספקי דיוור ושיווק
  • רשויות מוסמכות לפי דרישת חוק

העברת מידע תתבצע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:

  • תפעול תקין של האתר
  • שמירת העדפות משתמש
  • מדידה וניתוח תנועה באתר
  • פרסום ושיווק מותאם אישית

המשתמש יכול לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

5. דיוור שיווקי

ייתכן שנשלח ללקוחות עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות:

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על מידע אישי.

עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

7. זכויות המשתמש

באפשרותך לפנות אלינו לצורך:

  • עיון במידע
  • תיקון מידע
  • בקשת מחיקה, בכפוף לדין

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
lumerasupport0@gmail.com

8. מידע על קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים בניגוד לדין.

9. שינויים במדיניות

LUMERA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

LUMERA / לומרה
אימייל: lumerasupport0@gmail.com
טלפון: 055-704-4240

הפרטיות שלכם חשובה לנו ואנחנו מתחייבים לשמור עליה

אנחנו אוספים מידע בסיסי כמו שם, אימייל, מספר טלפון ופרטי הזמנה – רק לצורך מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

המידע נשמר בצורה מאובטחת ומוגן באמצעות מערכות אבטחה מתקדמות כדי למנוע גישה לא מורשית.

אנחנו לא משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט מקרים הכרחיים כמו חברות משלוחים או סליקה לצורך השלמת ההזמנה.

כן. ניתן לפנות אלינו בכל עת ולבקש למחוק את המידע האישי שלך מהמערכת.

אפשר לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" או במייל, ונשמח לעזור בכל שאלה.