תנאי שימוש

תנאי שימוש – לומרה

א. כללי

ברוכים הבאים לאתר LUMERA / לומרה (להלן: "האתר" או "החברה").

האתר הינו חנות אונליין למכירת מוצרי סיליקון לטיפול ושיפור מראה צלקות ומוצרים משלימים בתחום טיפוח ושיקום העור.

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף לתנאי שימוש אלה ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים במסמך זה.

במידה ואינך מסכים לתנאים אלו, יש להימנע משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה, והנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא המחייב.

ב. כשירות לשימוש באתר

רכישה באתר מותרת למשתמשים אשר:

  • גילם מעל 18 שנים
  • בעלי כתובת דוא"ל פעילה
  • בעלי מספר טלפון תקין
  • מחזיקים באמצעי תשלום תקף

רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.

החברה רשאית למנוע שימוש באתר או רכישה ממשתמש לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של:

  • מסירת פרטים שגויים
  • שימוש לרעה באתר
  • הפרת תנאי שימוש
  • חשד להונאה או פגיעה באתר

ג. מוצרים ותוכן באתר

החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר.

עם זאת:

  • תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד
  • ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל

החברה רשאית:

  • לעדכן מחירים
  • לשנות מלאי
  • להסיר או להוסיף מוצרים
  • לשנות מבצעים ותכנים באתר בכל עת

ד. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר, לרבות כרטיסי אשראי ופתרונות סליקה נוספים.

החברה רשאית לשנות מחירים, עלויות משלוח ומבצעים ללא הודעה מוקדמת.

מבצעים וקופונים

  • אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים
  • ניתן לממש קוד הטבה אחד בלבד בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת

ה. משלוחים ואספקה

זמני אספקה משוערים:

  • עיבוד הזמנה: 1–3 ימי עסקים
  • אספקה: עד 14 ימי עסקים

החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות:

  • עומסים חריגים
  • תקלות שילוח
  • מזג אוויר
  • מצב ביטחוני
  • שביתות או כוח עליון

מידע נוסף מפורט בעמוד מדיניות משלוחים.

ו. ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה, החזר כספי והחלפת מוצרים יתבצעו בהתאם:

  • להוראות הדין בישראל
  • למדיניות ההחזרים של LUMERA המפורסמת באתר

מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש עשוי שלא להיות זכאי להחזר, בהתאם לאופי ההיגייני של המוצר.

ז. אחריות ושימוש במוצר

המוצרים באתר נועדו לשימוש בהתאם להוראות המצורפות או המופיעות באתר.

המידע באתר אינו מהווה:

  • ייעוץ רפואי
  • אבחון רפואי
  • תחליף להתייעצות עם גורם רפואי מוסמך

תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמשים שונים בהתאם למאפיינים אישיים, סוג העור, סוג הצלקת ואופן השימוש.

ח. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות:

  • לוגו
  • טקסטים
  • תמונות
  • סרטונים
  • עיצובים
  • גרפיקה

הינם קניינה הבלעדי של LUMERA.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

ט. הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש באתר או הסתמכות על מידע המופיע בו.

י. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יא. יצירת קשר

לשאלות, שירות לקוחות ופניות:

LUMERA / לומרה
דוא"ל: lumerasupport0@gmail.com
טלפון: 055-704-4240

הפרטיות שלכם חשובה לנו ואנחנו מתחייבים לשמור עליה

אנחנו אוספים מידע בסיסי כמו שם, אימייל, מספר טלפון ופרטי הזמנה – רק לצורך מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

המידע נשמר בצורה מאובטחת ומוגן באמצעות מערכות אבטחה מתקדמות כדי למנוע גישה לא מורשית.

אנחנו לא משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט מקרים הכרחיים כמו חברות משלוחים או סליקה לצורך השלמת ההזמנה.

כן. ניתן לפנות אלינו בכל עת ולבקש למחוק את המידע האישי שלך מהמערכת.

אפשר לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" או במייל, ונשמח לעזור בכל שאלה.